قوانین و مقررات خورمارکت
نسخه 1 — لازمالاجرا از 2026/10/27
۱. پذیرش قوانین
هرگونه استفاده از وبسایت و اپلیکیشن خورمارکت (که از این پس «پلتفرم» نامیده میشود) به معنای پذیرش کامل این قوانین است.
اگر با هر یک از بندهای زیر مخالف هستید، لطفاً از پلتفرم استفاده نکنید.
۲. تعریف کاربر
کاربر کسی است که با اطلاعات واقعی خود در خورمارکت ثبتنام کرده باشد.
هر کاربر همزمان میتواند نقش خریدار و فروشنده را داشته باشد.
۳. قوانین انتشار آگهی
فروشنده موظف است مشخصات واقعی و قیمت نهایی کالا یا خدمات خود را در آگهی درج کند.
انتشار کالاهای غیرمجاز، قاچاق، مشروبات الکلی، سلاح، مواد مخدر، یا هرگونه کالای ممنوعهٔ قانونی اکیداً ممنوع است.
خورمارکت حق دارد هر گونه آگهی نامناسب یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران را بدون اطلاع قبلی حذف نماید.
۴. مسئولیتها
خورمارکت صرفاً یک پلتفرم ارتباطی بین خریدار و فروشنده است و هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات آگهیها، کیفیت کالا، تأخیر در ارسال، یا عیوب کالا ندارد.
تمامی مسئولیتهای حقوقی و کیفری ناشی از معامله، مستقیماً بر عهدهٔ دو طرف معامله میباشد.
۵. کیف پول و پرداختها
خریدار میتواند کیف پول خود را از طریق درگاه بانکی شارژ کند. مبلغ واریزی بلافاصله پس از تأیید بانک، در کیف پول او نمایش داده میشود.
مبلغ خرید از کیف پول خریدار کسر شده و به کیف پول فروشنده (در پنل کاربری) منتقل میگردد.
پول تا زمانی که خریدار «دریافت کالا» را تأیید نکرده باشد، نزد خورمارکت به امانت میماند.
۶. تسویه حساب فروشندگان
فروشنده میتواند پس از تکمیل سفارش و تأیید خریدار، درخواست تسویه حساب دهد.
زمان تسویه حساب بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری پس از درخواست میباشد.
برای جلوگیری از پولشویی، تسویه فقط به حساب بانکی به نام خود شخص فروشنده (ثبتشده در پروفایل) انجام میشود.
۷. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، کاربران موظفند ابتدا از طریق سیستم تیکتینگ یا راههای ارتباطی درجشده در پلتفرم با پشتیبانی تماس بگیرند.
در صورت عدم حل اختلاف، مراجع قانونی صالح به رسیدگی میباشند.